Supprimer votre compte
1. Qui peut le demander
Toute personne qui a un compte Nextepay : le titulaire d'un compte commerçant, et les personnes qu'un commerce a invitées à encaisser avec l'app Nextepay Tap to Pay.
2. Comment le demander
Écrivez à privacy@nextepay.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression du compte » et le nom du commerce. Nous répondons sous un mois.
Si vous encaissez pour un commerce, son titulaire peut aussi retirer votre accès tout de suite, depuis son espace Nextepay.
3. Ce qui est effacé aussitôt
Votre accès prend fin : votre mot de passe, votre code à 4 chiffres et vos sessions sur tous les téléphones sont effacés, et l'app ne vous connecte plus. Un compte commerçant est clôturé une fois toutes les sommes dues réglées ; ses clés et ses liens de paiement cessent alors de fonctionner.
4. Ce que nous gardons, et combien de temps
- Les paiements que vous avez encaissés, avec votre nom et votre adresse e-mail : aussi longtemps que les paiements sont conservés, selon les durées imposées par la réglementation des services de paiement et les obligations comptables (jusqu'à 10 ans) ;
- Les coordonnées de clients saisies pour un reçu ou un lien de paiement : avec le paiement auquel elles se rapportent, aussi longtemps que celui-ci est conservé ;
- Pour un compte commerçant : les documents et vérifications d'identité, pendant la durée qu'impose la loi sur la prévention du blanchiment (jusqu'à 10 ans après la fin de la relation), et les factures, pendant la durée comptable.
À la fin de ces durées, les données sont supprimées.
5. Nos politiques de confidentialité
Voir notre politique de confidentialité et la politique de confidentialité de l'app Tap to Pay.